Nuevo proyecto tecnológico con el Gobierno de Canarias

En Memorándum Tecnología seguimos avanzando en nuestro compromiso con la transformación digital del sector público. En esta ocasión, hemos sido adjudicatarios de un proyecto tecnológico con el Gobierno de Canarias para el mantenimiento, mejora y soporte del portal de gestión del conocimiento corporativo y de su plataforma colaborativa.

Este proyecto tiene como objetivo principal garantizar la actualización, estabilidad y evolución de dos entornos clave para la organización: por un lado, la plataforma colaborativa basada en Moodle, destinada a facilitar el trabajo compartido, la formación y la creación de espacios virtuales; y, por otro, el portal de gestión del conocimiento corporativo, orientado a organizar, transmitir y facilitar el acceso a información, recursos y contenidos de valor para la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias.

La gestión del conocimiento se ha convertido en un elemento estratégico para las administraciones públicas. No solo permite ordenar y compartir información interna, sino que también contribuye a mejorar la eficiencia, favorecer el aprendizaje continuo y reforzar la calidad de los servicios que se prestan a la ciudadanía.

Nuestro papel en la modernización de los servicios públicos

La colaboración con el Gobierno de Canarias se enmarca en un contexto de modernización administrativa en el que la tecnología juega un papel esencial. Las administraciones necesitan herramientas actualizadas, seguras y adaptables que permitan mejorar la coordinación entre equipos, facilitar la formación de las personas usuarias y consolidar el conocimiento corporativo generado dentro de la organización.

Desde Memorándum Tecnología, nuestro trabajo estará orientado a asegurar el correcto funcionamiento de estos entornos digitales, gestionar las personalizaciones que sean necesarias y ofrecer soporte técnico especializado para que tanto la plataforma colaborativa como el portal de conocimiento sigan respondiendo a las necesidades reales de la organización.

El alcance del contrato incluye tareas de mantenimiento, mejora, asistencia técnica, actualización tecnológica, creación de espacios virtuales de trabajo y desarrollo de nuevas áreas de conocimiento. Todo ello con una visión centrada en la continuidad del servicio, la seguridad, la usabilidad y la mejora progresiva de las herramientas.

Mantenimiento y evolución de la plataforma colaborativa Moodle

Uno de los ejes principales del contrato es el entorno colaborativo basado en Moodle, una plataforma Open Source ampliamente utilizada para la formación, la gestión del aprendizaje y la creación de espacios de trabajo digitales.

En este caso, la plataforma colaborativa del Gobierno de Canarias requiere un mantenimiento constante, tanto a nivel funcional como técnico. Nuestro equipo se encargará de apoyar su actualización, parametrización y mejora, asegurando que el entorno se mantenga en versiones estables y que pueda adaptarse a las necesidades que vayan surgiendo.

El servicio incluye también la asistencia a las personas usuarias en sus diferentes roles, así como la creación y mantenimiento de espacios virtuales de trabajo de acuerdo con las demandas de la organización. Estos espacios permiten estructurar grupos, comunidades de práctica, áreas de colaboración y entornos específicos para compartir información, documentación y recursos.

Además, el mantenimiento de la plataforma implica trabajar sobre los entornos de preexplotación y explotación dentro de la arquitectura de autogestión del Gobierno de Canarias. Esto requiere una atención técnica continuada, tanto sobre la aplicación como sobre su base de datos y los servidores virtuales asociados, con el objetivo de garantizar la estabilidad, disponibilidad y seguridad del sistema.

Soporte técnico, seguridad y actualización continua

La actualización tecnológica es un aspecto fundamental en cualquier plataforma corporativa. En este proyecto, una parte importante del servicio estará enfocada en mantener tanto Moodle como los servidores virtuales en versiones superiores estables, atendiendo a posibles vulnerabilidades y resolviendo las incidencias que puedan afectar al uso normal de la plataforma.

Nuestro equipo proporcionará soporte técnico a la Dirección General de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos en las gestiones relacionadas con estos entornos. Esto incluye la resolución de problemas, la revisión de configuraciones, la aplicación de mejoras, la asistencia ante incidencias y todas aquellas tareas necesarias para asegurar el correcto funcionamiento de las máquinas y de la propia plataforma.

Este enfoque permite trabajar con una visión preventiva y evolutiva. No se trata únicamente de corregir errores cuando aparecen, sino de mantener una infraestructura preparada, actualizada y alineada con las necesidades de la organización.

Portal para la gestión del conocimiento corporativo

El segundo gran bloque del contrato está relacionado con el portal para la gestión del conocimiento corporativo. Este entorno tiene como finalidad facilitar la organización, transmisión y consulta del conocimiento interno, creando áreas específicas que permitan estructurar contenidos, recursos y herramientas útiles para la Administración.

Memorándum Tecnología se encargará del mantenimiento y mejora del portal, así como del diseño de nuevas áreas de conocimiento que deban integrarse en el sistema. Esto implica tanto trabajo técnico de desarrollo web como labores de diseño, organización de contenidos y creación de recursos digitales.

Entre las actuaciones previstas se incluye la creación de materiales multimedia que faciliten el aprendizaje y la transmisión del conocimiento en distintos formatos. Estos recursos podrán incluir vídeos, infografías, píldoras formativas en HTML5, imágenes, diseños gráficos y logotipos, adaptados a las necesidades de cada área o proyecto.

El portal también integra desarrollos web vinculados a las áreas de conocimiento corporativo, la herramienta de mapas de servicio y la galería multimedia. Todos estos elementos contribuyen a construir un ecosistema digital más completo, accesible y útil para las personas que forman parte de la organización.

Diseño, contenidos digitales y aprendizaje compartido

Uno de los aspectos más relevantes de este proyecto es la combinación entre desarrollo tecnológico y creación de contenidos digitales. La gestión del conocimiento no depende únicamente de disponer de una plataforma funcional, sino también de presentar la información de forma clara, visual y accesible.

Por ello, el contrato contempla el diseño y creación de recursos que faciliten el aprendizaje y la transmisión de información. Las infografías, vídeos, píldoras formativas y materiales visuales ayudan a transformar contenidos complejos en recursos más comprensibles, favoreciendo su consulta y reutilización por parte de las personas usuarias.

En Memorándum Tecnología entendemos este tipo de proyectos desde una perspectiva integral. El desarrollo web, el mantenimiento técnico, la formación, el soporte y el diseño de contenidos deben trabajar de forma coordinada para que las herramientas digitales generen valor real dentro de la organización.

Un proyecto orientado a la mejora continua

La adjudicación de este contrato refuerza nuestra experiencia en proyectos tecnológicos para el sector público y consolida nuestra capacidad para trabajar en entornos donde la estabilidad, la seguridad y la adaptación a las necesidades de la Administración son aspectos fundamentales.

La plataforma colaborativa y el portal de gestión del conocimiento corporativo son herramientas clave para fomentar la colaboración, mejorar la organización interna y facilitar el aprendizaje compartido. Su mantenimiento y evolución permiten que el conocimiento generado dentro de la Administración no se pierda, sino que pueda ordenarse, actualizarse y ponerse al servicio de las personas que lo necesitan.

Este proyecto supone, además, una oportunidad para seguir aportando soluciones tecnológicas en un ámbito estratégico: la modernización de los servicios públicos. Desde Memorándum Tecnología, seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, especializado y orientado a resultados, contribuyendo a que las administraciones dispongan de herramientas digitales eficaces, seguras y preparadas para evolucionar.

Tecnología al servicio del conocimiento público

La colaboración con el Gobierno de Canarias representa un nuevo paso en nuestro compromiso con la digitalización de la Administración Pública. A través del mantenimiento y mejora de estas plataformas, contribuimos a reforzar la gestión del conocimiento corporativo, la colaboración interna y la formación continua dentro de la organización.

En Memorándum Tecnología creemos que la tecnología debe estar al servicio de las personas y de las instituciones. Por eso, cada proyecto que desarrollamos busca aportar estabilidad, eficiencia y capacidad de evolución, ayudando a las organizaciones públicas a adaptarse a los retos actuales y futuros.

Con esta nueva adjudicación, seguimos consolidando nuestro papel como socio tecnológico de referencia para el sector público, aportando experiencia en desarrollo, mantenimiento, soporte, formación y creación de soluciones digitales orientadas a la mejora continua.