Memorándum refuerza la gestión de contenidos de la Comunidad de Madrid

Memorándum Tecnología ha resultado adjudicataria del contrato para prestar servicios de apoyo en la gestión, edición, publicación, actualización y mantenimiento de contenidos web de la sede electrónica de la Comunidad de Madrid.

El objetivo principal de este proyecto es garantizar que la información publicada sobre servicios, trámites, convocatorias, impresos, tasas y calendarios esté siempre actualizada, sea clara para la ciudadanía y mantenga criterios de calidad y coherencia.

La sede electrónica es uno de los canales digitales más importantes de la administración pública. A través de ella, los ciudadanos pueden consultar información, realizar gestiones y acceder a los procedimientos administrativos que necesitan. Por eso, contar con contenidos bien organizados, comprensibles y fiables resulta esencial para mejorar la relación entre la administración y la ciudadanía.

Con esta adjudicación, Memorándum Tecnología refuerza su papel como socio tecnológico en proyectos vinculados a la transformación digital de la administración pública y a la mejora de los servicios digitales orientados al ciudadano.

Un proyecto centrado en mejorar la información de la sede electrónica

La información administrativa debe ser precisa, estar actualizada y resultar fácil de entender. En muchas ocasiones, los trámites públicos incluyen requisitos, plazos, formularios o documentación específica que deben estar correctamente publicados para evitar dudas o errores por parte de los usuarios.

Este contrato se centra precisamente en reforzar esa labor diaria de gestión de contenidos dentro de la sede electrónica de la Comunidad de Madrid. El servicio permitirá mantener actualizada la información relacionada con trámites y servicios, revisar los contenidos publicados y asegurar que se presentan de forma clara y homogénea.

Además, el proyecto contempla la adaptación de contenidos a criterios de lenguaje claro, accesibilidad web y enfoque ciudadano, con el objetivo de facilitar la comprensión de la información y mejorar la experiencia de las personas que acceden a la sede electrónica.

Principales líneas de trabajo del contrato

El servicio adjudicado a Memorándum Tecnología se organiza en tres grandes áreas de actuación: la gestión operativa de contenidos, la mejora continua de la calidad y la grabación y tratamiento de datos asociados a los servicios y trámites.

Estas líneas de trabajo permitirán mantener la sede electrónica actualizada, ordenada y alineada con las necesidades de la ciudadanía.

Gestión y actualización de contenidos web

Una de las principales tareas del contrato será la gestión operativa de contenidos web publicados en la sede electrónica.

Esta labor incluye la creación, edición, publicación, modificación y eliminación de contenidos relacionados con servicios, trámites y convocatorias administrativas. También se realizarán actualizaciones de formularios, impresos, tasas y calendarios asociados a los procedimientos.

Además, el servicio contempla la eliminación de archivos obsoletos, la resolución de incidencias operativas y el control de calidad de los contenidos antes o después de su publicación.

El objetivo es que la ciudadanía encuentre información actualizada, fiable y correctamente estructurada cuando consulte cualquier trámite o servicio dentro de la sede electrónica.

Revisión diaria y mejora continua

El contrato también incluye tareas de revisión y coordinación diaria para asegurar que la información publicada se mantiene al día.

Una de estas actuaciones será la revisión diaria del Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid, con el fin de detectar nuevos trámites, convocatorias o hitos que deban incorporarse a la sede electrónica.

Esta revisión permitirá que los contenidos digitales estén alineados con la actividad administrativa oficial y que la ciudadanía pueda consultar información vigente en todo momento.

Además, se llevarán a cabo tareas de coordinación interna, distribución de trabajos, supervisión de publicaciones en curso y actualización de manuales y plantillas para facilitar una gestión más homogénea de los contenidos.

Contenidos más claros, accesibles y orientados a la ciudadanía

Otro de los aspectos clave del proyecto será la mejora de la claridad de los contenidos publicados.

En una sede electrónica no solo es importante que la información sea correcta, sino también que sea comprensible para cualquier persona. Por ello, el servicio incluye la adaptación de textos a un lenguaje más claro, ordenado y cercano a las necesidades de la ciudadanía.

También se tendrán en cuenta criterios de accesibilidad web, para facilitar que los contenidos puedan ser consultados por el mayor número posible de usuarios.

Esta línea de trabajo contribuirá a que los trámites sean más fáciles de entender y a que los ciudadanos puedan identificar con mayor facilidad qué documentación necesitan, qué pasos deben seguir y cuáles son los plazos correspondientes.

Grabación y tratamiento de datos

El contrato también contempla tareas de grabación, actualización y tratamiento de datos relacionados con los servicios y trámites publicados.

Estas actuaciones incluyen la carga de información en sistemas corporativos, la revisión de datos, la normalización de contenidos y la comprobación de que la información sea coherente y esté completa.

Además, se trabajará en la clasificación y etiquetado de contenidos mediante metadatos, tipologías y taxonomías. Esto permite ordenar mejor la información, facilitar su localización y mejorar su mantenimiento a lo largo del tiempo.

Una correcta organización de los datos es fundamental para que la sede electrónica funcione de forma eficiente y ofrezca una experiencia de consulta más clara para los usuarios.

Beneficios para la ciudadanía y la administración

Este proyecto tendrá un impacto directo en la calidad de la información que la ciudadanía encuentra en la sede electrónica de la Comunidad de Madrid.

Gracias a este servicio, los usuarios podrán acceder a contenidos más actualizados, claros y ordenados sobre trámites, servicios, convocatorias, formularios, tasas y calendarios. Esto facilita la consulta de información y ayuda a reducir dudas o posibles errores durante la realización de gestiones administrativas.

Para la administración, contar con contenidos homogéneos y correctamente gestionados permite mejorar la eficiencia interna, reforzar la coordinación entre equipos y mantener una mayor calidad en la publicación de información oficial.

En definitiva, el contrato contribuye a mejorar la prestación de servicios digitales públicos y a avanzar hacia una administración más cercana, accesible y orientada a la ciudadanía.

Memorándum Tecnología, socio tecnológico en la administración pública

La adjudicación de este contrato refuerza la experiencia de Memorándum Tecnología en proyectos relacionados con la digitalización de servicios públicos, la gestión de contenidos y el mantenimiento de plataformas digitales.

Nuestra participación en este proyecto permitirá aportar conocimiento técnico, capacidad de gestión y experiencia en entornos digitales de alta relevancia para la administración pública.

Con esta nueva adjudicación, continuamos consolidando nuestro compromiso con la modernización digital del sector público, contribuyendo al desarrollo de servicios más claros, accesibles y eficientes para la ciudadanía.